Shipping & Returns - Envíos y Devoluciones

Shipping

We can ship to most address's in Guatemala. Shipments are expedited using a variety of options depending on your location.  Shipping is worked out on a case by case basis.  (Please note that current shipping options for around Lake Atitlan and more are sometimes altered due to the Pandemic restrictions and cautions.

It will normally take a day to process your orders, and then we will let you know when it's ready to pickup or let you know we are shipping it. Currently, if your order is placed on a Friday, it may not be processed until Monday, as we are closed on the weekends currently.  We hope that things will change soon and we will be open 7 days a week again as well as entering the store.

When you place an order, we will tell you your shipping costs, and estimate delivery dates for you based on the availability of your items. Should any items be out of stock, we will show you what alternatives we have and apply any credits to your purchase that are needed.


Returns Policy

We'll pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

If you need to return an item, please Contact Us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order 

 

Envío

Podemos enviar a la mayoría de las direcciones en Guatemala. Los envíos se aceleran utilizando una variedad de opciones dependiendo de su ubicación. El envío se realiza caso por caso. (Tenga en cuenta que las opciones de envío actuales para alrededor del lago de Atitlán y más a veces se modifican debido a las restricciones y precauciones de la pandemia.  

Normalmente tardará un día en procesar sus pedidos, y luego le haremos saber cuando esté listo para recogerlo o le haremos saber que lo estamos enviando.

Actualmente, si su pedido se hace un viernes, puede que no se procese hasta el lunes, ya que actualmente estamos cerrados los fines de semana. Esperamos que las cosas cambien pronto y que volvamos a estar abiertos los 7 días de la semana, además de entrar en la tienda.

Cuando haga un pedido, le informaremos de los gastos de envío y le calcularemos las fechas de entrega en función de la disponibilidad de sus artículos. En caso de que algún artículo esté agotado, le mostraremos qué alternativas tenemos y aplicaremos los créditos necesarios para su compra.

Cuando realiza un pedido, le informaremos los costos de envío a tanto alzado y calcularemos las fechas de entrega para usted en función de la disponibilidad de sus artículos. Si algún artículo está agotado, le mostraremos qué alternativas tenemos y aplicaremos los créditos necesarios para su compra.

 

Devoluciones

Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). 

Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.